Política de Troca, Devolução e Reembolso – Esquadrias de Alumínio  

A Distak - Portões, Portas e Janelas busca sempre atender seus clientes com qualidade e transparência. Para garantir que todos estejam cientes de nossas condições específicas para esquadrias de alumínio, seguem as diretrizes de trocas, devoluções, garantias e assistência técnica:

- Compras de esquadrias de alumínio realizadas em nossas lojas físicas não estão sujeitas a trocas ou devoluções, exceto nos casos previstos pela legislação, como defeitos de fabricação devidamente comprovados. 

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- Solicitamos que os clientes verifiquem cuidadosamente o produto no momento da compra, conferindo medidas, especificações e condições gerais. 

- Garantia de fábrica: 

  - As esquadrias de alumínio possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 12 meses a partir da data de compra (conforme recibo compra e venda). 

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  - A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada ou falta de manutenção conforme as orientações do fabricante. 

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- Assistência técnica: 

  - Toda assistência técnica relacionada a esquadrias de alumínio é prestada exclusivamente pelo fabricante. 

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  - O prazo para análise e solução de problemas é de até 15 dias úteis, contados a partir do registro da solicitação junto ao fabricante. 

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  - A Distak atuará como intermediária para auxiliar o cliente no contato com o fabricante, sempre que necessário. 

Para acionar a garantia, o cliente deverá: 

1. Apresentar a Recibo compra e venda como comprovante. 

2. Descrever detalhadamente o defeito ou problema identificado. 

3. Garantir que o produto esteja em condições adequadas para análise técnica. 

Importante: A garantia será anulada caso seja constatado: 

- Mau uso do produto; 

- Instalação incorreta ou realizada por pessoal não autorizado; 

- Modificações no produto que não sejam de responsabilidade do fabricante.