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Termo de Garantia – Esquadrias de Alumínio

A Distak Portas e Janelas, inscrita no CNPJ 42.647.322/0001-77, atua exclusivamente como revendedora de esquadrias de alumínio, não sendo responsável pela fabricação, assistência técnica ou execução de reparos dos produtos comercializados.

Prazo de Garantia

As esquadrias de alumínio possuem garantia total de 12 (doze) meses, contados a partir da data da compra, sendo:

  • 3 (três) meses de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor;

  • 9 (nove) meses de garantia contratual concedida exclusivamente pela fábrica responsável pela produção.

Cobertura da Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a integridade do produto, desde que:

  • A instalação tenha sido realizada corretamente;

  • O uso e a manutenção estejam de acordo com as orientações técnicas do fabricante.

Toda e qualquer análise técnica, reparo, substituição ou decisão sobre o atendimento da garantia é de responsabilidade exclusiva da fábrica, mediante avaliação técnica.

Limitações da Garantia

A garantia não cobre, em nenhuma hipótese:

  • Danos causados por mau uso, quedas, impactos, transporte inadequado, exposição indevida à umidade, agentes químicos ou instalação incorreta;

  • Vidros quebrados, trincados ou danificados, independentemente da causa, incluindo impactos, manuseio inadequado ou eventos externos;

  • Produtos que tenham sofrido modificações, ajustes ou reparos não autorizados pela fábrica;

  • Desgaste natural de componentes móveis, como roldanas, borrachas, fechos e pintura, decorrente do uso contínuo;

  • Alterações estéticas ocasionadas por falta de limpeza, manutenção inadequada ou uso fora das recomendações técnicas do fabricante.

Acionamento da Garantia

  • Para solicitar a garantia, o cliente deverá apresentar este Termo de Garantia juntamente com o recibo de compra;

  • A Distak Portas e Janelas não presta assistência técnica, atuando apenas como intermediadora entre o cliente e a fábrica;

  • Após o encaminhamento da solicitação, a fábrica terá o prazo de até 15 (quinze) dias úteis para entrar em contato, avaliar o caso e informar a solução aplicável (reparo, substituição ou parecer técnico).

Observações Importantes

  • Este termo deve ser guardado pelo cliente durante todo o período de garantia;

  • A ausência deste termo ou do comprovante de compra impossibilita o acionamento da garantia;

  • O prazo de garantia tem início na data da compra, conforme indicado no recibo.

Distak Portas e Janelas

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